Senevida Loucký Mlýn

Vážení zaměstnanci Alzheimer Home Loucký Mlýn,

dovolte mi, abych Vám všem, sestřičkám, lékařům, pečovatelům i ostatnímu personálu, vyjádřila své nejhlubší poděkování za péči, kterou jste věnovali mé zesnulé mamince po téměř 3 roky, které u Vás strávila.

Všichni víme, jak náročná a obětavá je Vaše práce, a já si vážím každého Vašeho úsměvu, každé pomoci a každého laskavého slova, které jste mamince věnovali.

Velmi mne těšilo, že si u Vás maminka našla tak blízkou přítelkyni, se kterou sdílela pokoj a staly se z nich nerozlučné kamarádky. Jejich přátelství pro ni bylo nesmírně důležité a vím, že jí velmi pomohlo. Její odchod na jaře maminku hluboce zasáhl, a já děkuji, že jste ji v té těžké chvíli podporovali.

Mé největší DÍKY patří Vám všem za to, že jste v posledních chvílích jejího života dokázali zajistit, aby její odchod byl co nejdůstojnější, pokojný a klidný. Je to pro mne velké pohlazení s vědomím, že netrpěla.

Přeji Vám všem hodně sil, pevné zdraví a do budoucna, aby se Vám dostávalo uznání a respektu, který si Vaše náročná a záslužná práce plně zaslouží, a to nejen od nás, rodin klientů, ale i od Vašeho zaměstnavatele. Bez Vašeho srdce a obětavosti by tato zařízení nemohla fungovat.

Vážená paní ředitelko, 

Veškerý personál, se kterým jsem se za dobu, co za maminkou jezdím, potkal, se ke mně i k mamince chová vstřícně, laskavě a má příjemné vystupování, a to nejen k nám, ale i k ostatním ubytovaným klientům. Maminka si taktéž chování personálu chválí. Zároveň mám pocit, že je personál důsledný a snaží se klienty i přes možný prvotní nesouhlas z jejich strany přimět k tomu, aby jedli, pili, účastnili se aktivit a vykonávali další činnosti, které jsou pro ně prospěšné. Co se týče aktivit, které v domově organizujete, musím pochválit jejich výběr, neboť jsou pestré, zajímavé a každý si může najít to své.

Vážená paní ředitelko,

ráda bych Vám podala zpětnou vazbu na služby Alzheimer Home v Louckém mlýně, kde moje babička od 1.9.2022 do včerejšího dne pobývala. Babička prodělala v létě klíšťovou meningoencefalitidu - její stav byl vážný a následky těžko předvídatelné.

Jako první bych začala u prostředí, které je velmi pěkně, útulně zařízené a především ČISTÉ.

Při míře náročnosti péče o klienty je údržba čistoty další velmi náročný bod této práce - alespoň z mého pohledu.

Při každé mojí návštěvě jsem byla svědkem toho, jak se sestry, pečovatelky i další personál naprosto přirozeně pohybuje mezi klienty a komunikuje s nimi velmi otevřeně, profesionálně, přesto přátelsky. Kdykoliv jsem babičku navštívila, byla jsem opravdu mile přivítána a nikdy nebyl problém s tím, jak dlouho se zdržím (vždy jsem dostala občerstvení a také soukromí pro čas s babičkou). Sestry byly vždy velmi ochotné a zodpovídaly moje (někdy možná velmi časté a náročné) dotazy. A to ať jsem byla v domě přítomna osobně nebo jsem v kteroukoliv hodinu zavolala - telefon nikdy nezvonil dlouho a pro mé překvapení se vždy ozval příjemný pozdrav a následovaly trpělivé odpovědi na mé dotazy. V případě, že jsme si babičku brali na víkendy domů, tak bylo vše pečlivě a správně připraveno.

Moje babička se i přes zdravotní přítěže v domě cítila užitečná, pochopená, obstaraná. Vždy, když jsme si ji brali na víkendy domů tak vyprávěla o tom, jak se s kterou sestrou/pečovatelkou zasmála, co se událo. Byla spokojená s přístupem personálu, se všemi měla velmi pěkný vztah - nejvíce si však oblíbila paní Helenku a Adélku (tak o nich babička mluví). Byla spokojená také s jídlem a je z mého pohledu důležité ocenit i zaměstnance, kteří nejsou přímo v kontaktu s klienty, ale na jejich spokojenosti se významně podílí.

Včera jsme si babičku vyzvedli a vzali si ji do domácí péče. I díky péči, kterou poskytoval personál v tomto domě se babička zlepšila natolik, že je schopna být s námi doma. To, že babička byla spokojená a s personálem si vytvořila blízký vztah jsem poznala jednoduše - při odjezdu se neubránila slzám a srdečně se s personálem loučila.

Myslím si, že je velmi důležité podat Vám zpětnou vazbu na zaměstnance, kteří v tomto domě pracují a dělají svou práci na 110 procent. Je to práce velmi náročná a já upřímně obdivuji každého, kdo takovou práci dělá. Vystudovala jsem obor speciální pedagogika (od dětství po seniorský věk) a proto mám z různých praxí i srovnání této činnosti.

Byla bych moc ráda, aby se tento e-mail dostal nejen k Vám, ale také k zaměstnancům, kteří se o jednoho z mých nejdůležitějších lidí starali s láskou, úctou a pokorou.

Byly to pro naši rodinu nelehké chvíle a děkuji vám všem, že jste nám je pomohli zvládnout.

Přeji všem šťastné a krásné dny.